Conditions generales de vente

Conditions generales de vente

Derniere mise a jour : Mars 2026

Bienvenue sur AI STYLING. Les presentes conditions generales de vente regissent votre utilisation de notre site web aistyling.eu et tout achat effectue via notre boutique en ligne. En passant une commande, vous acceptez les conditions decrites ci-dessous. Veuillez les lire attentivement.

1. Dispositions generales

Cette boutique en ligne est exploitee par SMS RENT d.o.o., une societe a responsabilite limitee enregistree en Republique de Croatie, dont le siege social est situe a Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croatia (TVA : HR43217969460).

Ces conditions s'appliquent a tous les visiteurs, utilisateurs et clients de aistyling.eu. En accedant ou en utilisant notre site web, vous confirmez avoir lu, compris et accepte d'etre lie par ces conditions.

2. Definitions

• "Boutique", "nous", "notre" designe AI STYLING, exploite par SMS RENT d.o.o.
• "Client", "vous", "votre" designe toute personne physique ou morale effectuant un achat ou utilisant le site web.
• "Produits" designe tous les biens disponibles a la vente sur aistyling.eu, y compris les produits de beaute naturels et biologiques, les bijoux artisanaux, les sacs en cuir et les articles pour la maison.
• "Commande" designe une demande du client d'acheter un ou plusieurs produits via la boutique.

3. Produits et prix

Nous apportons le plus grand soin a la presentation de nos produits. Toutes les descriptions, images et specifications des produits sont fournies de bonne foi et au mieux de nos connaissances. Cependant, de legeres variations peuvent survenir en raison de la nature artisanale de bon nombre de nos produits — elles sont la marque d'une qualite artisanale, et non un defaut.

Tous les prix sont affiches en euros (EUR) et incluent la TVA le cas echeant. Nous nous reservons le droit de mettre a jour les prix a tout moment. Les modifications de prix n'affecteront pas les commandes deja confirmees.

Dans le rare cas d'une erreur de prix, nous vous informerons avant le traitement de la commande et vous donnerons la possibilite de poursuivre au prix correct ou d'annuler.

4. Processus de commande

1. Navigation et selection : Ajoutez les articles choisis a votre panier.
2. Paiement : Fournissez vos coordonnees de livraison et selectionnez votre mode de paiement prefere.
3. Confirmation de commande : Apres avoir passe votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant les details. Cet e-mail constitue l'acceptation de votre commande et forme un contrat d'achat contraignant.
4. Expedition : Une fois votre commande emballee et expediee, vous recevrez un second e-mail avec les informations de suivi.

Nous nous reservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion d'erreur, de fraude, ou si le produit n'est plus disponible.

5. Conditions de paiement

Le paiement est du au moment du passage en caisse. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de credit et de debit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shopify Payments

Toutes les transactions sont traitees de maniere securisee via des systemes chiffres SSL et conformes PCI. Nous ne stockons jamais les details complets de votre paiement. Votre commande ne sera pas expediee tant que le paiement n'aura pas ete recu avec succes.

6. Expedition et livraison

Nous livrons dans tous les Etats membres de l'Union europeenne. Les commandes sont generalement traitees sous 1 a 2 jours ouvrables, avec une livraison estimee de 3 a 7 jours ouvrables selon votre localisation.

Les frais de livraison sont calcules lors du paiement. Les commandes superieures a €75 beneficient de la livraison gratuite au sein de l'UE.

Le risque de perte et la propriete des articles vous sont transferes a la livraison. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte — nous ne sommes pas responsables des retards causes par des informations d'adresse incorrectes ou incompletes.

Pour tous les details sur la livraison, veuillez consulter notre page Paiement et livraison.

7. Droit de retractation

Conformement a la directive europeenne 2011/83/UE, vous avez le droit de vous retracter de votre achat dans un delai de 14 jours calendaires suivant la reception de votre commande, sans avoir a donner de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous a info@aistyling.eu avec une declaration claire de votre decision de retractation. Vous devez ensuite retourner le(s) article(s) dans les 14 jours suivant votre notification.

Le droit de retractation ne s'applique pas aux :

• Produits de beaute ou d'hygiene scelles qui ont ete ouverts apres la livraison
• Articles personnalises ou fabriques sur commande
• Produits qui se deteriorent ou expirent rapidement

8. Retours et remboursements

Les articles retournes doivent etre non utilises, dans leur etat d'origine et dans leur emballage d'origine. Une fois que nous aurons recu et inspecte les articles retournes, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un delai de 14 jours.

Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas d'article defectueux, endommage ou incorrect.

Pour des instructions de retour etape par etape, veuillez consulter notre page Reclamations et retours.

9. Garantie et responsabilite

Tous les produits vendus via AI STYLING beneficient d'une garantie legale de conformite conformement au droit europeen de la protection des consommateurs. Si un produit que vous recevez est defectueux, ne correspond pas a sa description ou ne fonctionne pas comme prevu, vous avez droit a une reparation, un remplacement ou un remboursement.

Notre responsabilite est limitee au prix d'achat du produit. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consecutifs resultant de l'utilisation de nos produits.

Bon nombre de nos produits sont fabriques a la main par des artisans europeens. De legeres variations de couleur, de texture ou de dimensions sont inherentes au processus artisanal et ne sont pas considerees comme des defauts.

10. Propriete intellectuelle

Tout le contenu de aistyling.eu, y compris mais sans s'y limiter les textes, images, graphiques, logos, photographies de produits et le design du site web, est la propriete intellectuelle de SMS RENT d.o.o. ou de ses concedants et est protege par le droit d'auteur et le droit des marques.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser tout contenu de ce site web sans l'autorisation ecrite prealable de SMS RENT d.o.o.

11. Confidentialite

Nous respectons votre vie privee et nous engageons a proteger vos donnees personnelles. Pour tous les details sur la maniere dont nous collectons, utilisons et protegeons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialite.

12. Droit applicable et juridiction

Les presentes conditions generales de vente sont regies et interpretees conformement aux lois de la Republique de Croatie. Tout litige decoulant de ou en rapport avec ces conditions releve de la competence exclusive des tribunaux competents de Zagreb, Croatie.

Cela n'affecte pas vos droits legaux en tant que consommateur en vertu des lois de votre pays de residence au sein de l'Union europeenne.

Vous pouvez egalement utiliser la plateforme de resolution des litiges en ligne de la Commission europeenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre a jour les presentes conditions generales de vente de temps en temps pour refleter les changements dans nos pratiques commerciales, les exigences legales ou pour d'autres raisons operationnelles. La version mise a jour sera publiee sur cette page avec une date de "Derniere mise a jour" revisee.

L'utilisation continue de notre site web apres la publication des modifications constitue votre acceptation des conditions revisees. Pour les modifications importantes, nous ferons des efforts raisonnables pour vous notifier par e-mail ou par un avis sur notre site web.

14. Coordonnees

Si vous avez des questions concernant les presentes conditions generales de vente, n'hesitez pas a nous contacter :

• Entreprise : SMS RENT d.o.o. (operant sous le nom AI STYLING)
• Adresse : Ulica kneza Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagreb, Croatia
• E-mail : info@aistyling.eu
• Telephone : +385 91 444 2288
• TVA : HR43217969460